반응형 추천 지수1 NPS가 높다고 고객이 재구매할까? NPS 점수 높으면 고객이 다시 사줄까? 저도 한때 NPS가 높으면 다 해결된다고 생각했어요! 근데 정말 그럴까요? 오늘은 NPS와 재구매의 관계에 대해 속 시원하게 정리해드릴게요.안녕하세요! 회사에서 NPS 점수 올리려고 노력했지만, 막상 재구매율은 별로였던 경험 있으신가요? 저도 그런 고민을 많이 했어요. 오늘은 NPS가 높다고 재구매로 이어질까? 그 진실을 파헤쳐볼게요!목차NPS란 무엇인가? NPS와 재구매의 관계 NPS의 한계점 재구매율을 높이는 방법 기업 사례로 보는 NPS와 재구매 NPS 활용 체크리스트NPS란 무엇인가?NPS (Net Promoter Score)는 고객 충성도를 측정하는 지표예요. "이 상품/서비스를 지인에게 추천할 의향이 있나요?"라는 질문에 0~10점으로 답하게 하고, 점.. 2025. 4. 27. 이전 1 다음 반응형
