반응형 챗봇장단점1 AI 챗봇과 사람 상담원, 고객은 누구를 더 신뢰할까? AI 챗봇과 사람 상담원, 고객은 누구를 더 신뢰할까?빠르고 편한 AI 챗봇, 따뜻하고 섬세한 사람 상담원. 디지털 시대, 고객의 진짜 선택은 무엇일까요?안녕하세요 여러분! 최근에 쇼핑몰 고객센터에 문의할 일이 있었는데요, 자동응답 챗봇이 답을 주는 걸 보면서 '이거 사람이랑 얘기하는 거보다 낫네?' 싶다가도, 어떤 복잡한 문제에는 결국 '상담원 연결해주세요' 버튼을 누르게 되더라고요. 여러분도 그런 경험 있으시죠? 기술이 발전하면서 챗봇의 역할이 점점 커지고 있지만, 여전히 많은 사람들이 사람 상담원을 더 신뢰한다는 이야기도 있어요. 과연 진짜 그럴까요? 오늘은 'AI 챗봇 vs 사람 상담원', 고객의 신뢰는 어디로 향하는지를 함께 살펴보려 합니다.목차고객이 상담원을 더 신뢰하는 이유 AI 챗봇이 더 .. 2025. 4. 7. 이전 1 다음 반응형
