반응형 하이브리드콘텐츠1 AI 콘텐츠가 고객 감정을 놓치는 이유 “AI로 만든 콘텐츠, 왜 공감이 안 될까?” 감정 없는 자동화는 결국 고객 마음을 잃게 만듭니다.안녕하세요! 요즘 브랜드 콘텐츠, 고객 응대, 뉴스레터까지 모두 AI가 만든다는 말 많이 들어보셨을 거예요. 저도 처음엔 너무 신기하고 효율적이라 감탄했지만, 시간이 지날수록 공통적인 문제가 느껴졌어요. “감정이 안 느껴진다”는 것. 말은 맞고 정보도 정확한데, 이상하게 마음이 안 움직이는 거죠. 그래서 오늘은 왜 AI 콘텐츠가 고객 감정을 놓치게 되는지, 그리고 이를 어떻게 보완할 수 있는지 함께 이야기해보려 합니다.목차1. AI 콘텐츠는 왜 감정을 놓칠까? 2. 데이터 기반의 한계: 감정은 수치가 아니다 3. ‘누구나 쓸 수 있는 문장’의 함정 4. 고객 ‘고통’을 공감하지 못할 때 생기는 일 5. 감정.. 2025. 4. 23. 이전 1 다음 반응형
