반응형 고객행동분석2 데이터 기반 의사결정, 성공 기업의 필수 요소 직감이 아닌 데이터로 결정하는 기업, 위기에서도 흔들리지 않습니다. 당신의 조직은 얼마나 데이터에 의존하고 있나요?안녕하세요! 오늘날 기업 경영에서 가장 자주 들리는 키워드 중 하나가 바로 ‘데이터 기반 의사결정’이죠. 저도 실제 프로젝트 운영 중에 직관에만 의존해 수차례 손해를 본 후, 데이터 분석의 힘을 절실히 깨닫게 되었어요. 실제로 데이터 활용 능력이 뛰어난 기업일수록 위기 대응이 빠르고, 고객 이탈률, 비용 낭비, 실패 확률이 현저히 낮습니다. 이번 글에서는 데이터 기반 의사결정이 왜 중요한지, 그리고 그것을 잘하는 기업들이 어떤 요소를 갖추고 있는지 6가지 포인트로 정리해볼게요!목차1. 데이터 기반 의사결정이란? 2. 데이터 중심 경영의 핵심 장점 3. 성공 기업이 갖춘 데이터 인프라 4. 실.. 2025. 5. 6. 고객 데이터 분석, 이탈률을 줄이는 기술 “왜 고객은 이탈할까?” 숫자 속에 숨어 있는 진짜 원인을 찾아내는 것이 바로 데이터 분석의 힘입니다.안녕하세요! 마케팅이나 서비스 운영을 하다 보면 가장 많이 듣는 말이 바로 “고객이 자꾸 떠나요”라는 고민이에요. 저 역시 SaaS 서비스에서 이탈률을 줄이기 위해 온갖 툴과 분석법을 써본 경험이 있답니다. 그때 알게 된 건, 고객 행동을 '정확히' 파악할 수 있다면 이탈은 충분히 줄일 수 있다는 거예요. 이번 글에서는 고객 데이터를 활용해 이탈률을 줄이는 실전 분석 방법과 전략을 쉽고 현실적으로 정리해보겠습니다.목차이탈률(Churn Rate)이란 무엇인가요? 이탈 징후를 포착하는 데이터 지표 고객 행동 분석의 핵심 포인트 이탈 방지를 위한 전략적 개입 이탈 예측 모델 구축 방법 실제 사례로 본 이탈률 .. 2025. 5. 4. 이전 1 다음 반응형
