SaaS 도입, 기업 성장 속도에 어떤 영향을 줄까?

 

당신의 기업이 '느리게 가는' 이유, 혹시 아직도 SaaS 안 쓰고 있어서일지도 모릅니다.

안녕하세요! 스타트업부터 중견기업까지, 요즘은 “우리도 SaaS 좀 써야 하지 않을까?” 하는 고민들 많이 하시죠. 사실 저도 초기에는 ‘그냥 비용만 더 드는 거 아냐?’ 싶었어요. 그런데 SaaS 도입 후, 업무 속도부터 팀 간 협업, 의사결정 방식까지 확 바뀌더라고요. 그 변화가 단순히 편해진 게 아니라, **회사의 성장속도 자체를 끌어올리는** 효과로 이어진다는 걸 알게 되었죠. 오늘은 SaaS 도입이 실제로 어떻게 기업 성장에 기여하는지, 구체적인 사례와 함께 짚어볼게요.

목차

SaaS란 무엇인가? SaaS 도입이 성장 속도에 미치는 핵심 영향 SaaS 도입 전후, 성장 지표 변화 스타트업이 SaaS에 먼저 뛰어드는 이유 국내외 도입 성공사례 비교 성장 가속화를 위한 SaaS 도입 전략

SaaS란 무엇인가?

SaaS(Software as a Service)는 설치 없이 웹으로 사용하는 소프트웨어 서비스입니다. 우리가 매일 쓰는 Gmail, Notion, Slack도 전부 SaaS예요. 클라우드 기반이라 유지관리 부담 없이 최신 기능을 쓰고, 인프라 구축비용도 절감됩니다. 예전에는 '라이선스 구매 후 설치'가 기본이었지만, 이제는 '구독하고 바로 사용하는' 시대로 전환되고 있죠.

SaaS 도입이 성장 속도에 미치는 핵심 영향

SaaS는 단순한 툴이 아니라, ‘확장성’을 가져다주는 인프라입니다. 그 이유를 아래 표로 정리해볼게요.

영역	SaaS 도입 전	SaaS 도입 후
협업	이메일, 수동 보고	실시간 공유, 피드백 자동화
의사결정	데이터 수집-분석 수작업	대시보드 실시간 분석
비용 구조	초기 구축 + 유지보수 비용	월 구독, 예측 가능한 비용
시장 대응력	변화에 느린 대응	빠른 도입, 빠른 피벗

SaaS 도입 전후, 성장 지표 변화

SaaS 도입 후 가장 빠르게 변화하는 건 내부 효율성과 매출 성장률이에요. 특히 아래 지표들을 중심으로 효과를 체감할 수 있습니다.

• 업무 처리 속도 최대 2~3배 향상
• 고객 대응 시간 단축 → 만족도 상승
• 프로젝트 기간 평균 25~40% 단축

스타트업이 SaaS에 먼저 뛰어드는 이유

스타트업은 자원도 한정적이고, 실수 한 번에 큰 영향을 받기 때문에 무엇보다 ‘빠르고 유연한 구조’가 필요해요. SaaS는 설치나 유지비 부담 없이 기능 중심으로 빠르게 테스트하고 적용할 수 있는 최적의 솔루션이죠. 구글 워크스페이스, 노션, 슬랙, 피그마 같은 SaaS는 초기 팀워크부터 브랜딩까지 엄청난 시너지를 만들어줍니다.

국내외 도입 성공사례 비교

SaaS를 통한 성장의 차이는 실제 사례를 통해 가장 잘 드러납니다. 국내외 대표 기업 사례를 비교해볼게요.

기업	도입 SaaS	성과
배달의민족	슬랙, 지라, 노션	부서 간 협업속도 40%↑, 회의시간 절반 단축
에어비앤비	슬랙, 세일즈포스, 줌	CS 대응 시간 60%↓, 고객 만족도 20%↑

성장 가속화를 위한 SaaS 도입 전략

SaaS는 많이 쓰는 게 중요한 게 아니라, ‘내 비즈니스에 맞는 도구’를 정확히 선택하는 게 핵심입니다. 다음의 전략을 참고해보세요.

• 팀마다 꼭 필요한 기능부터 도입 → 부서 단위 파일럿
• 도입 전 교육/가이드 문서 준비 → 도입 저항 줄이기
• SaaS 관리 담당자 지정 → 기능별 효율 지속 관리

Q SaaS는 스타트업만 사용하는 건가요?

아니요. 최근엔 대기업들도 SaaS 기반 ERP나 CRM 도입을 빠르게 확대하고 있습니다.

A 규모와 상관없이 ‘민첩성’이 필요한 기업이라면 꼭 고려할 가치가 있어요.

Q SaaS는 결국 구독료가 누적되면 더 비싸지 않나요?

맞습니다. 하지만 구축형 대비 초기 비용과 유지보수가 적어 총비용은 오히려 낮은 경우가 많습니다.

A 사용량에 맞게 확장/축소가 가능하다는 유연성도 장점입니다.

Q 데이터 보안은 안전한가요?

대부분의 글로벌 SaaS 기업은 ISO/IEC 인증을 갖춘 강력한 보안 시스템을 유지하고 있어요.

A 사내 정책에 맞춰 계정 통제, 이중 인증도 함께 설정할 수 있어요.

Q 어떤 SaaS부터 시작하는 게 좋을까요?

가장 반복적이고 협업이 많은 부서부터 시작하는 것이 좋습니다. 보통 마케팅, CS, 개발 쪽이 빠르죠.

A 슬랙, 지라, 노션, 세일즈포스 등 검증된 툴부터 도입해보세요.

기업의 성장은 '사람'과 '시스템'이 함께 움직일 때 비로소 가속됩니다. SaaS는 단순한 소프트웨어가 아니라, 변화를 실현할 수 있는 레버리지예요. 오늘 정리한 내용을 통해 SaaS 도입이 단순한 ‘도구 선택’이 아닌 ‘성장 전략’이라는 점, 느끼셨길 바랍니다. 회사의 규모나 업종에 상관없이, 지금부터라도 하나씩 시작해보세요. 성장의 속도는 달라질 수 있습니다!